Fatsa Sanayici ve İşadamları Derneği (FASİAD) İşadamlarının çalışma hayatında daha verimli ve etkili olması için eğitim programları devam ediyor. FASİAD tarafından düzenlene “Müşteri memnuniyeti” konulu seminere üye işadamları ve üye işyerinde çalışanlar tarafından yoğun ilgi gösterildi.

 Semineri KASİF Genel Sekreteri Eğitimci Yaşar BIYIKLI verdi. Seminerin açılış konuşmasını yapan FASİAD Yönetim Kurulu Başkanı Hasan GÜL; KASİF ile işbirliği içerisinde gerçekleştirdiğimiz “Müşteri Memnuniyeti” konulu seminerimize hoş geldiniz. 

Seminerlerimizle İş hayatında her zaman karşılaşılabilecek ve bunların çözümünün uzmanlarca ele alındığı seminerler düzenleyerek, içinden çıkılmaz gibi görünen problemleri kolayca aşma imkanı sunuyoruz.

Günümüzde ticaret anlayışı değişmiştir. Bizde işletmeciler olarak kendimizi, değişen bu ticaret anlayışına uygun hale getirmeliyiz. Yönetim anlayışımızı yenilemeliyiz. Kendimizi yenilemezsek, satış politikamızı, pazarlama stratejimizi yenilemezsek müşteriyi kaybederiz. Müşterilerin beklentilerine ihtiyaçlarına ve isteklerine göre kendimizi değiştirmeliyiz.  

Bu gün yaşamımızda eğitim çok önemli bazı ülkelerde bir kişi yılda 100 saatin üzerinde mesleki eğitim dersleri almaktadırlar. Bizde ise böyle bir oran dahi yoktur.. Bu nedenle işletmeciler çalışanlarıyla beraber düzenlenen seminerler ve  konferanslara  katılmalıdırlar.

FASİAD olarak eğitime çok önem verdiğimizden dolayı  bu semineri düzenliyoruz. Bu anlayışla kurulduğu günden bu yana siz değerli işadamlarına hizmet etmenin onuru içerisinde; geçtiğimiz aylarda İş Sağlığı ve Güvenliği, Türkiye Ekonomisindeki Gelişmeler, Müşteri Memnuniyeti ve Satış Teknikleri ve meslek edindirme kursları gibi bir çok eğitim programları düzenledik. Şu an devam etmekte olan Bilgisayarlı Muhasebe Meslek Edindirme Kursunda işsiz 18 kişi ön muhasebe alanında eğitim alıyorlar. Kurs bitiminde inşallah bu kursiyerlerimiz kalifiyeli birer elaman olarak meslek sahibi olacaklar. Eğitim faaliyetlerimizi 2008-2009 yılında da % 100 artırarak devam ettirmeyi planlamaktayız dedi.

Daha sonra eğitimi vermek üzere kürsüye çıkan KASİF Genel Sekreteri Eğitimci Yaşar BIYIKLI “Müşteri kimdir? Beklentileri nelerdir, müşteri tipleri, iç ve dış müşteri kavramları, işletme odağında, önce insan anlayışını hakim kılmak, işletmelerin müşteri kaybetme sebepleri, gibi konuları örnekler vererek anlattı. Müşteri anlayışına yeni bir bakış açısı kazanan katılımcılar seminerden memnun ayrıldıkları gözlendi.